Cultura del servizio ed effetto regina: a lezione dalla serie The Crown
La cultura di servizio è il modo in cui un’azienda vede le proprie clienti, come interagisce con loro, quanto e come le “celebra” e le fa sentire importanti e coccolati. Nel corso CORDENIA per sintetizzare questo approccio suggerisco di regalare alla clienti del centro un “momento di nobiltà” ogni volta che vengono da voi,…