Qualche mese fa ho tenuto un evento molto importante riservato solamente alle mie allieve più avanzate del Master Biutop: il corso Cordenia dedicato alla formazione della figura della coordinatrice del centro estetico.
La figura che non può assolutamente mancare in un istituto targato BIUTOP.
Ci tengo a precisarlo: la Cordenia NON è una receptionist!
Anzi, a dire il vero anche definirla coordinatrice è incompleto…il suo vero ruolo è: rullo di tamburi…Coordinatrice efficace in estetica! Quella figura mitologica un po’ umana, un po’ divina che sembra avere mille poteri…
Ecco, se dovessi immaginare la parte divina della Cordenia la vedrei molto bene nei panni della Dea Kali.
Hai presente la dea indiana con 10 braccia?
È una figura benefica e terrificante allo stesso tempo che rappresenta l’energia femminile attiva e dirompente, dalla potenza inarrestabile che tutto crea e tutto distrugge.
Le infinite braccia con cui viene rappresentata simboleggiano il suo potere illimitato su ogni cosa.
Credo non ci sia un modo migliore per definire una Cordenia… (a parte il potere illimitato ovviamente, quello ce l’hai tu 
)
Perché?
Se pensi a tutti i lavori che fa al posto tuo (se non conosci il suo mansionario continua a leggere), non faresti difficoltà ad immaginarla con infinite braccia proprio come la Dea Kali.
Una divinità in grado di regalarti molto più tempo libero che adesso sogni solamente!
Ecco, vedere la partecipazione di oltre 1500 tra titolari con la loro Cordenia al seguito al corso BIUTOP, mi ha riempito di orgoglio e di felicità.
Dico “orgoglio” perché sono stato il primo nel nostro settore a parlare dell’importanza di questa figura da sempre sottovalutata.
La receptionist è sempre stata considerata un lusso riservato ai centri più grandi o – ancor più spesso – una figura superflua.
Sia chiaro, non è che ho “inventato” io il concetto della receptionist-coordinatrice ma sicuramente sono stato il primo a definire il suo ruolo nel centro estetico moderno, il mansionario ed il primo ad aver trasmesso attraverso il mio libro la sua reale importanza di coordinatrice.
Vedere tanto entusiasmo e interesse per questa figura di cui mi sento un po’ il “papà” mi riempie di orgoglio, non so definirlo in altro modo.
La cosa che mi rende felice è invece doppia.
Uno perché – anche grazie a questa mia opera di diffusione – ho creato indirettamente centinaia di nuovi posti di lavoro per altrettante Cordenie di centri estetici in Italia e Svizzera.
Due perché grazie a questa figura centinaia di titolari stanno migliorando la loro qualità di vita e la qualità di incassi del centro in modo grandioso.
Si perché è proprio questo il punto.
La domanda che mi sono fatto quando ho definito questo ruolo è stata:
“Come posso migliorare la qualità di vita delle Titolari che mi seguono regalando loro più tempo libero e più incassi allo stesso tempo?”
Lo so che sembra impensabile, probabilmente anche tu sei abituata all’equazione più lavoro = più guadagno ma la verità è che più lavori e più ti allontani dal sogno che ti ha fatto aprire un centro estetico.
Se il mestiere che hai scelto è l’Imprenditrice, allora sono sicuro che quello che ti aspettavi dal tuo lavoro non era una vita stressante e convulsa a tal punto da non riuscire a goderti i tuoi guadagni.
Al contrario, quello che ogni imprenditore dovrebbe aspettarsi è una qualità di vita superiore rispetto alla media delle persone.
Ma fermiamoci un secondo, che cosa si intende esattamente per qualità di vita?
Semplice:
Un giusto guadagno che ti soddisfi e che non ti faccia stare costantemente in ansia. Ansia di pagare le bollette, di mandare i figli a scuola e ansia di pagare il mutuo.
Il giusto tempo libero per godersi i frutti del lavoro. Passare più tempo con la tua famiglia, magari fare vacanze senza avere l’angoscia che qualcosa possa andare storto nel tuo istituto.
Sbaglio o quando hai deciso di metterti in proprio l’hai fatto perché avresti voluto guadagnare di più ed avere più tempo libero per te?
Per andare in quella direzione devi innanzitutto realizzare che l’equazione “Guadagnare tanto = Lavorare tanto” è sbagliata.
Non intendo dire ovviamente che non devi sudare per ottenere un risultato, ci mancherebbe.
Ciò che nel piccolo ho costruito, l’ho fatto con venti anni di sacrifici, weekend sacrificati e nottate al computer.
Ciò che è assurdo però è quando guadagni tanto ma non hai nemmeno un secondo per goderti il frutto del tuo duro lavoro.
In questo caso ti manca la cosa più importante per un imprenditore e che ti differenzia dalla media delle persone che invece si accontentano di uno stipendio a fine mese: il TEMPO LIBERO.
Attenzione, non ti sto dicendo che puoi smettere di lavorare dall’oggi al domani e goderti la vita senza alcun criterio. No, ma devi iniziare a muoverti verso il tuo sogno di imprenditrice di successo.
Devi iniziare ad avere tanti guadagni, il cassetto e l’agenda sempre piena, MA devi iniziare anche ad avere la cosa più importante in assoluto per un imprenditore: il TEMPO
Tempo per goderti i sudati guadagni.
Non è possibile che la tua vita di imprenditore sia destinata a rimanere nell’equazione più lavoro = più guadagno.
Continuare a spaccarti la schiena accollandoti quante più mansioni e ruoli possibili all’interno del tuo istituto è la via più veloce per ritrovarti senza più energie nell’arco di breve tempo.
Non puoi essere allo stesso tempo:
- Operatrice di cabina
- Receptionist
- Venditrice
- Manager
- Psicologa
- Spalla su cui piangere
- A volte anche ginecologa
- Intermediaria con fornitori e banche
Il tuo ruolo non è quello della Cordenia, il tuo ruolo è solamente uno: la Titolare
E in quanto tale il tuo obiettivo deve essere quello di ambire ad una qualità di vita superiore alla media.
E per raggiungere questo obiettivo di cosa hai bisogno?
Della Dea Kali!
Hai bisogno di una figura strategica all’interno della tua attività che sia più divina che umana.
Una figura che sia molto più come te piuttosto che come un’operatrice che lavora in cabina.
Una persona che riesca a gestire il centro senza che tu sia presente.
Una persona su cui fare affidamento e che non abbia bisogno di essere imboccata ogni volta anche per stampare una semplice fattura o prendere un appuntamento con una cliente.
Hai bisogno della Cordenia, la coordinatrice efficace in estetica che:
- Prende appunti in autonomia e senza che tu debba fare nulla avrai un’agenda sempre organizzata, dettagliata e precisa
- Decide con la clientela le modalità di pagamento. Anche se la cliente vuole pagare in yen giapponesi, lei è formata e proattiva anche per risolvere un eventuale problema di questo genere
- Spiega le modalità di trattamento così da ingolosire le clienti che non vedono l’ora di provare le mani fatate delle operatrici
- Spiega il prodotto parlando sempre e solo di benefici diretti per la cliente, senza mai fare nemmeno un accenno sulle caratteristiche tecniche se non su specifica richiesta
- Calendarizza i trattamenti così da avere le cabine sempre piene
- Si prende la responsabilità dell’ordine nelle cabine e delle operatrici che vi lavorano dentro
- Controlla corrispettivi, banche, pagamenti
E tante altre mansioni di cui tu – essendo la titolare – non devi assolutamente occuparti.
Ovviamente con i giusti tempi e nelle modalità più consone alla tua situazione.
Ecco, vedere una sala strapiena di Cordenie e Titolari studiare il metodo BIUTOP per essere ancora più efficaci… mi riempie il cuore.
È la dimostrazione tangibile che tutto il lavoro di sensibilizzazione e formazione che ho fatto in questi anni è servito a qualcosa.
Fortunatamente NON ho ascoltato tutte quelle persone che mi dicevano che ero pazzo quando parlavo di marketing e gestione per centri estetici.
Fortunatamente NON ho mai mollato un centimetro quando tutto sembrava confermare le previsioni dei miei detrattori.
E tu? Da dove puoi partire per raggiungere il successo come imprenditrice nell’estetica?
Un consiglio poso dartelo, parti dall’iscriverti alla più grande comunità di Facebook dedicata esclusivamente alle estetiste professioniste!
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Semplicemente meraviglioso <3