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Domande, MarketingPerMarco Postiglione

Ti piacerebbe dare più risultati alle tue clienti? Impara a vendere trattamenti e prodotti!

Vendere trattamenti esteticiTi capita mai di avere la sensazione di aver fatto uno splendido lavoro con un cliente durante un trattamento all’interno del tuo centro?

Certo che ti capita! Anzi probabilmente ti capita la maggior parte delle volte, visto che sei una professionista.

Purtroppo però un altra cosa che probabilmente ti capita – è che nonostante tu abbia fatto un ottimo lavoro – quel cliente finisca per NON essere completamente soddisfatto del risultato ottenuto. A dirla tutta rimane proprio deluso — si aspettava molto di più.

…E visto che le persone hanno la brutta abitudine di scaricare la colpa dei propri insuccessi verso gli altri, invece di fare autoanalisi e capire cosa effettivamente non ha funzionato e cosa possono migliorare … indovina in questo caso su chi ricadrà la colpa?

Su di TE esatto. Proprio su di te.

Il tuo cliente di dirà (… ma soprattutto dirà agli altri) : “Accidenti ho pagato un sacco di soldi (per loro sono sempre un sacco di soldi) e guarda qua che risultato … sinceramente per quella cifra (non importa anche se sono 20 euro) mi sarei aspettato molto di più!”

Frustrante eh?

Già … ma soprattutto DANNOSO!

Dannoso per i tuoi affari, visto che questo può generare velocemente un passaparola negativo in grado di affossare letteralmente la tua attività in men che non si dica. E far si che tu rimanga nel tuo centro sconsolata a maledire la crisi e i politici ladroni o i clienti che non capiscono un *****

Ma è proprio per far si che questo NON accada che tu devi evitare di commettere il loro stesso errore. Tu non devi dare la colpa agli altri. Sii più intelligente. Fai autoanalisi e cerca di capire dove sta il VERO problema!

Tranquilla perché ci sono qui io a suggerirti e darti una mano a questo proposito.

Spesso un cliente non ottiene i risultati che vorrebbe perché non ha acquistato i prodotti di autocura domiciliare indispensabili per la sua pelle. Non ottiene i risultati che vorrebbe nel viso o nel corpo perché non ha acquistato il programma di “mantenimento” indispensabile per avere risultati nel lungo termine – o semplicemente perché non ha acquistato un numero sufficiente di sedute di trattamento.

Spesso per mancanza di comunicazione efficace non permettiamo al nostro cliente di cogliere opportunità che per lui sarebbero di vitale importanza. Per mancanza di comunicazione efficace permettiamo al nostro cliente di pronunciare la frase incubo: “Ci penso …” che quasi mai porta ad una conclusione positiva della proposta.

Spesso l’effetto della mancanza di incisività e di comunicazione IMPEDISCE al cliente di ottenere i risultati che vorrebbe – e questo lo porta a rivolgersi alla concorrenza.

Qual è il tuo (…ed anche il mio) lavoro come consulente? Fare bei trattamenti? Dare un ambiente pulito ed accogliente?

NO!

IL NOSTRO LAVORO È DARE RISULTATI AI NOSTRI CLIENTI!

Che il risultato sia relax totale, modellamento, pelle liscia o gamba perfettamente depilata … in ogni caso il risultato è alla base della soddisfazione del cliente e della sua fedeltà.

Il risultato è sicuramente frutto di tecnica e di manualità. Ma non solo.

Il risultato è fatto almeno al 50% da comunicazione efficace.

Potrei sintetizzare questo concetto anche in altro modo e cioè: “Se vuoi dare risultati al tuo cliente devi saper comunicare in maniera efficace”.

Marco però io non so vendere. Non mi piace vendere!

È vero, esiste una cultura malsana della vendita in Italia e soprattutto nel nostro settore – dove agenti senza scrupoli e senza lungimiranza, hanno fatto chiudere centri estetici affossandoli con leasing altissimi e magazzini strapieni!

Il venditore nella mente comune è “quello con la parlantina” o lo scappato di casa che vuole in tutti i modi piazzare i suoi prodotti a discapito di chi acquista.

ANCHE IO NON VOGLIO VENDERE!

E’ una frase un pò forte, considerato che il mio blog si chiama “Vendere in Estetica”, ma voglio farti passare un concetto importante …

OGGI NON DEVI VENDERE MA IMPARARE A FARTI ACQUISTARE!

Tutti i corsi di vendita basati sui concetti di PNL, persuasione e vendita ipnotica che trovi ora sul mercato (… o meglio al supermercato diciamolo pure…) puntano su un concetto: Vendere significa proporre, spingere, cercare di convincere.

Io voglio insegnarti a farti Acquistare: desiderare, essere convinti, entusiasti, volerlo ORA!

Capisci la differenza?

Se anche tu vuoi imparare a farti preferire dai tuoi clienti in maniera spontanea e naturale, senza bisogno di utilizzare tecniche invadenti che mettono a disagio sia te che i tuoi clienti … allora Biutop è il percorso che fa per te!

Parti da qui (clicca sul banner che trovi qui sotto e scarica (GRATIS) i 7 video in cui Marco Postiglione ti svela come aumentare ricchezza e tempo libero per te, anche se c’è crisi e i concorrenti aumentano):

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9 Comments
  1. Rispondi
    28 Novembre 2016 a 18:12
    daniela francescoli

    molto interessante tutto quello che dici. io personalmente sono una che si mette in discussione sempre e cerco di contare sulle mie qualia’ e sulla mia esperienza…..recensioni minimo 4 stelle……eppure le cose non vanno bene lo stesso…..sarebbe possibile seguire uno dei tuoi corsi?

    • Rispondi
      28 Novembre 2016 a 19:22
      Staff
      Ciao Daniela, ci dispiace che nonostante il tuo impegno le cose non vadano ancora per il meglio, probabilmente c'è ancora tanto da lavorare sul Marketing del tuo centro, per questo - per cominciare - ti consigliamo di studiare il libro "Vendere in Estetica", che puoi acquistare collegandoti a questo indirizzo www.librovendereinestetica.it. Sono quasi 400 pagine in cui imparerai una corretta gestione del tuo centro, nonché alcune delle migliori strategie di Vendita e Marketing che ogni giorno, noi ed i nostri allievi, mettiamo in atto con successo all'interno dei nostri centri. Quando hai finito di leggerlo, se ti va, scrivici cosa ne pensi nei commenti della pagina www.librovendereinestetica.com. Buono studio!
  2. Rispondi
    30 Gennaio 2016 a 14:44
    Paola Lotti

    Certo Marco, D’accordo?!?

  3. Rispondi
    26 Febbraio 2015 a 1:40
    The Beauty Space

    Potrei avere più informazioni sulla consulenza che potreste fornire?

    • Rispondi
      6 Febbraio 2016 a 20:32
      Staff
      Ciao, perdonaci per la risposta tardiva, ma non avevamo ricevuto notifica della tua richiesta, Attualmente non facciamo consulenze personalizzate. Seguiamo in maniera individuale – via telefono o skype – solamente le nostre allieve del Master, un percorso annuale a cui si può accedere solo dopo aver partecipato al corso Biutop. Il prossimo corso Biutop si terrà in autunno (presumibilmente ottobre/novembre). Trovi tutti i dettagli in questa pagina -> www.corsobiutop.com Se sei interessata a partecipare, ti invitiamo a lasciarci i tuoi riferimenti nel modulo che trovi in fondo a questa pagina così potremo avvisarti tempestivamente non appena sapremo la data esatta del corso e avremo a disposizione il programma definitivo. -> www.corsobiutop.com Continua a seguirci! Ciao :)
  4. Rispondi
    29 Ottobre 2014 a 15:38
    Laura

    Grazie per questo articolo interessantissmo, provero’ a seguire le regole da te suggerite! Speriamo bene!

    • Rispondi
      6 Febbraio 2016 a 19:30
      Staff
      Ciao Laura. Continua a seguirci. Dacci dentro! ;) P.S. Approfittiamo per informarti che nel frattempo abbiamo lanciato anche un nuovo libro - “Vendere in Estetica” - un manuale di ben 400 pagine specifico per centri estetici in cui Marco ha voluto racchiudere tutti gli strumenti principali di gestione, organizzazione e marketing che occorrono per permetterti di realizzare il sogno di tutti noi imprenditori imprenditori del settore dell’Estetica ... ... Cassetto Pieno per la nostra azienda e Tempo Libero per noi stessi! Lo trovi qui -> www.vendereinestetica.com/libro Buona lettura!
  5. Rispondi
    20 Agosto 2014 a 22:38
    Luciana colella

    Ciao marco , sono convinta che il tuo sistema funzioni spero a breve di ricevere la tua collaborazione , e la tua professionalità ciao a presto !

    • Rispondi
      3 Settembre 2014 a 10:17
      Marco Postiglione
      Ciao Luciana! spero anch'io di incontrarti presto :-)
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Metti in pratica queste 3 strategie di marketing e riempi il cassetto del tuo centro estetico - anche se "da te i clienti non spendono" e "la vendita non è il tuo forte"Si, voglio ricevere i 3 video IN REGALO!
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